Kas yra XLService ir kaip tai veikia?

Kiek ilgai galite persigalvoti? Daugumą vidaXL parduodamų gaminių galima grąžinti iki 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo. Jei buvo užsakyti keli produktai, apsisprendimo laikotarpis prasideda tik tą dieną, kai gaunate paskutinę pakuotę.

Kokie jūsų įsipareigojimai? Prekę(-es) galite įvertinti taip pat, kaip jums būtų leista fizinėje parduotuvėje. Jei viršijote šį laikotarpį, kas būtina produkto (-ių) savybėms ir pobūdžiui nustatyti, būsite atsakingas už bet kokį produkto vertės praradimą. Visos prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje, kiek tai pagrįstai įmanoma.

Kaip naudotis XLService? Norėdami pasinaudoti XLService, turite informuoti vidaXL apie savo sprendimą grąžinti prekę nepasibaigus apsisprendimo laikotarpiui (14 kalendorinių dienų). Galite tai pranešti įvairiais būdais:

 

Visais atvejais pateikite kuo daugiau informacijos, kad galėtume tiesiogiai pasirūpinti jūsų užklausa. Skaityti daugiau.

Kaip galite grąžinti savo gaminius? Gavę jūsų prašymą grąžinti gaminį naudojantis XLService ir su sąlyga, kad jūsų užklausa atitinka čia nustatytus reikalavimus, vidaXL organizuos jūsų produkto grąžinimą arba:

  • Grąžinant prekė per paštomatą
  • Grąžinant produktą užsakant vežėjo paslaugą

Kokios yra su XLService susijusios išlaidos? Jei grąžinimą organizuoja vidaXL per XLService paslaugą, siuntimo išlaidos bus atimtos iš jūsų grąžinamos sumos. Tiksli suma priklauso nuo produkto svorio:

Svoris Grąžinimo siuntimo mokestis
0-15 Kg 9,99€
15-30 Kg 19,99€
30+ Kg 29,99€

 

Norėdami pradėti prekių grąžinimo procesą, pasirinkite vieną iš toliau pateiktų kontaktinių parinkčių. Mes padėsime jums tai atlikti.

 

Ar norite sužinoti daugiau apie prekių grąžinimą vidaXL? Perskaitykite susijusius straipsnius:

Nerandate atsakymo? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, mes mielai jums padėsime.