vidaXL atsiliepimų taisyklės ir sąlygos

Šiame puslapyje žingsnis po žingsnio paaiškiname, kaip elgiamės su gautais atsiliepimais ir kokios taisyklės taikomos. Turėdami toliau pateiktą informaciją tikimės pateikti aiškų šios politikos vaizdą.

1. Pagrindinės taisyklės

1.1 Jūsų atsiliepimą naudojame savo produktams tobulinti. Ypač svarbu, kad pateiktumėte mums savo nuoširdų atsiliepimą.

1.2 Prieš pateikdami atsiliepimą atidžiai perskaitykite šias taisykles ir sąlygas.

1.3 Pateikdami atsiliepimą sutinkate, kad vidaXL jį naudotų pagal šias sąlygas.

2. Kas gali palikti atsiliepimus apie vidaXL produktus?

2.1 Mes labai vertiname mūsų klientų nuomonę. Kiekviena nuomonė yra svarbi. Todėl kiekvienas, kuris įsigijo mūsų produktą, gali palikti atsiliepimą mūsų svetainėje.

2.2 Turite būti bent 18 metų amžiaus.

2.3 Negalite pateikti atsiliepimo, jei už tai gaunate atlygį.

2.4 Visi klientai, užsisakę prekę naudodamiesi mūsų internetinę parduotuvę, ne vėliau kaip po dviejų savaičių nuo pirkimo datos gaus kvietimą įvertinti paslaugas arba produktą. Kriterijai norint gauti kvietimą palikti atsiliepimą apie paslaugą arba produktą bus visiškai atsitiktiniai.

2.5 Šis kvietimas bus siunčiamas el. paštu.

3. Asmens duomenys

3.1 Pateikdami atsiliepimą sutinkate su vidaXL privatumo politika. Todėl prieš pateikiant atsiliepimą perskaitykite informaciją apie vidaXL privatumo politiką.

3.2 vidaXL ir išorinis paslaugų teikėjas matys visą jūsų pateiktą informaciją. Ši informacija gali būti naudojama mūsų produktams tobulinti.

3.3 Kai paliekant atsiliepimą pateikiate savo el. pašto adresą vidaXL, sutinkate, kad vidaXL ir išorinis paslaugų teikėjas galėtų naudoti šį el. pašto adresą, kad su jumis susisiektų vykdydami patikrinimą. Jūsų el. pašto adresas nebus naudojamas rinkodaros tikslais.

3.4 Paliekant atsiliepimą, jūsų bus paprašyta nurodyti savo vardą ir pavardę, taip pat el. pašto adresą. Sutinkate, kad vidaXL paskelbtų jūsų vardą ir pavardę kartu su jūsų paliktu atsiliepimu.

3.5 Pildant formą svarbu įsitikinti, kad Jūsų asmens duomenys būtų įrašyti tik atitinkamuose laukeliuose.

4. Kaip atrodo atsiliepimo forma?

Jei norite palikti atsiliepimą mūsų svetainėje, gausite daugybę laukelių ir klausimų, kuriuos reikės užpildyti atsiliepimo formoje. Prašome užpildyti šią atsiliepimo formą:

•  Jūsų vardas ir pavardė, kurie bus rodomi internete kartu su jūsų atsiliepimu;
•  Jūsų el.pašto adresas
•  Jūsų atsiliepimo pavadinimas
•  Atsiliepimo aprašymas;
•  Įvertinimo balas (bendras įvertinimas, kaina, kokybė bei kainos ir kokybės santykis);
•  Sutikti su vidaXL taikomomis atsiliepimų sąlygomis;
•  Sutikti su mūsų privatumo politika.

5. Kiek laiko užtrunka, kol atsiliepimas patalpinamas vidaXL?

5.1 Nesvarbu, ar pateikėte teigiamą ar neigiamą atsiliepimą, pirmiausia patikrinsime, ar jis yra  autentiškas. Todėl jūsų atsiliepimas nebus iš karto matomas vidaXL svetainėje. Gali praeiti iki 15 dienų, kol jūsų atsiliepimas bus galutinai patvirtintas ir patalpintas vidaXL.

5.2 vidaXL neatmeta neigiamų atsiliepimų paskelbimo vien dėl to, kad jie yra neigiami.

6. Ką vidaXL daro su jūsų atsiliepimu?

6.1 Kai pateikiate atsiliepimą, suteikiate vidaXL teisę jį naudoti, kad patobulintų savo produktus taip, kaip vidaXL laiko tinkamiausia.

6.2 Jūs suteikiate vidaXL nuolatinę, neapmokamą teisę naudoti, kopijuoti, versti ir skelbti jūsų atsiliepimą bet kokia forma, kanalu ar technologija visose vidaXL svetainėse. Tai taip pat apima visus mūsų esamus ir būsimus socialinių tinklų kanalus.

6.3 Tu suteiki vidaXL neribotą, nemokamą teisę naudoti, kopijuoti, publikuoti nuotraukas, kurias įkeli į savo atsiliepimą bet kokia forma, laikmena ar technologija visose vidaXL svetainėse. Tai taip pat apima visus mūsų dabartinius ir būsimus socialinių tinklų kanalus.

6.4 vidaXL taip pat gali naudoti tavo įvertinimo tekstą ir vaizdus, kuriuos įkėlei  viešinimo tikslais, nenaudojant tavo asmeninių duomenų, nebent tam aiškiai davei leidimą.

7. Kada atsiliepimas yra atmetamas?

7.1 Atsiliepimas atmetamas, jei jis pažeidžia mūsų atsiliepimų pateikimo gaires. Tai, be kita ko, apima:

• Teisės pažeidimą;
• Klaidingus, klaidinančius ar netikrus atsiliepimus;
• Rasistinę, ksenofobišką, įžeidžiančią, šmeižikišką kalbą, nešvankybes, netinkamą kalbą, diskriminuojantį, kupiną neapykantos ar kitokį nelicencijuotą turinį; 
• Kalbos, galinčios pakenkti trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teisėms, vartojimą (pvz., prekės ženklo paminėjimą, autorių teisių saugomų tekstų naudojimą);
• Asmens duomenų nurodymą, įskaitant kitų asmenų vardus, žinomus asmenis, elektroninio pašto adresus, telefono numerius, pašto adresus;
• Komentarus, nesusijusius su produktu;
• Apima neteisingos informacijos apie gaminį pateikimą, kuri nėra arba nebėra susijusi su produktu;
• Reklaminio ir (arba) komercinio pobūdžio tekstą;
• Atsiliepimą, kuris yra tik arba daugiausia susijęs su aptarnavimu arba pristatymu;
• Konkurento nurodymą;
• Kainų palyginimus su panašiais produktais kitose svetainėse;
• Pateikiamą URL.

7.2 vidaXL pasilieka teisę keisti, sutrumpinti arba ištrinti bet kokį vidaXL svetainės turinį, kurį vidaXL savo nuožiūra laiko pažeidžiančiu turinio gaires ar bet kurią kitą šių taisyklių ir sąlygų nuostatą. Be to, vidaXL pasilieka teisę pasirinkti, kurios įkeltos nuotraukos bus paskelbtos. vidaXL gali atmesti bet kokį vaizdą dėl bet kokios priežasties, kurią vidaXL laiko tinkama.

7.3 Tu pripažįsti, kad tu, o ne vidaXL, esi atsakingas už savo įvertinimo turinį, įkeltas nuotraukas ir (arba) atsiliepimų pateikimą. Nė vienam iš pateiktų įvertinimų ar atsiliepimų, nėra taikomas joks pasitikėjimo įsipareigojimas iš vidaXL pusės, jos agentų, dukterinių įmonių, filialų, partnerių ar trečiųjų šalių paslaugų teikėjų ir jų atitinkamų direktorių, pareigūnų ir darbuotojų.

8. Kaip nustatomas atsiliepimų autentiškumas?

Atsiliepimų autentiškumą vertina atsiliepimų platformos, su kuriomis dirbame. Šios platformos taiko tą patį patvirtinimo procesą. Kiekvienas pirkėjas, kuris perka ir todėl turi realios patirties su mūsų produktais, gauna kvietimą palikti atsiliepimą.